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美团点评张涛从0到1我们进行结婚行业商业模式验证

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来源: 作者: 2018-11-06 09:29:54

美团点评张涛从0到1我们进行结婚行业商业模式验证

【环球网科技报道 记者 李文瑶】10月30日,在2019春夏中国国际时装周上,王培沂创建的高级定制品牌ALEX WANG压轴亮相“MISS HONEY”的婚纱礼服新品发布秀。T台上,模特身穿洁白婚纱,款款而来,T台下,观众屏息,欣赏着婚纱所带来的浪漫。

图:美团点评旗下White Honey亮相中国时装周 举办“Miss Honey”婚纱礼服新品秀

在这场时尚秀背后,大概谁也没有想到会有互联网企业美团点评的身影。

事实上,这也是国内首家共享婚纱礼服平台、美团点评旗下White Honey首次亮相中国国际时装周,联合国内外13个知名婚纱礼服品牌,在时装周舞台上举行了名为“MISS HONEY”的婚纱礼服新品发布秀。

而参加这样大型专业的走秀活动,美团点评也是第一次。

美团点评结婚事业部总经理张涛对环球网科技表示:参加此次时装周的目的是希望更多的展示给用户和商家,让他们知道大众点评结婚频道的服务有质的飞跃,而不再仅仅是局限在查信息、查电话、查预约等。“我们有实实在在的服务,并且服务场景也更加多元”。

作为美团点评发展较早的业务之一,结婚业务一直为商家提供基于线上平台的营销推广服务,为消费者提供O2O找店、线上咨询、预约、交易等消费决策服务。

但由于结婚服务的重决策、重体验和线上流量遭遇瓶颈,美团点评结婚业务开始尝试走到线下来。

事实上,从用户需求层面来看,相比其他服务行业来说,婚纱礼服类场景的整个决策产生在店内,不是在线上。线上只是用户获取信息的第一步,而后续的体验、服务、决策则更多的要依靠线下场景来解决。这也是美团点评考虑开设线下门店的原因之一。

“用户在线上获取一站式信息之后可以到线下门店进行多样化的品牌体验和服务,节省了用户的决策时间和决策成本。”张涛表示。

图:美团点评旗下White Honey亮相中国时装周(中间为美团点评结婚事业部总经理张涛)

这对美团点评来说,也是在线下开启的新尝试。

作为美团点评结婚事业部打造的共享婚纱礼服平台,Whitehoney已经于今年6月16日在北京蓝色港湾国际商区开设了第一家商业门店。该店聚合了上千件最新款婚纱礼服、数十个全球知名婚纱礼服品牌,意在成为京津冀地区消费者挑选婚纱礼服的一站式入口。

这也是美团点评搭建的消费服务体验场景,对于美团点评来说,有了线下平台就可以有具体的线下服务,未来也能够参与到更加专业的平台上去。

同时,开设线下门店的意义要远大于原来线上的品牌营销。张涛的愿望是未来与商家的服务不只是单纯的广告营销层面,而是建立更多的合作场景。“比如考虑做2B供应的场景,婚纱品牌在国内畅销的品牌是比较集中的,如何帮商家做供给的优化,帮商家更好的解决国际和国内的婚纱品牌信息不对称,更好的让国人有更加丰富的更加高性价比的婚纱品牌去体验和消费。”

而未来,美团点评希望能够打入国际市场,“把国际品牌和国内品牌信息不对称的问题解决掉,帮助国际品牌买手优化,把供给侧做的更加丰富。”张涛说道。

事实上,参加时装周进行线下走秀,对于美团点评的线下运营能力就已经是一个极大的考验。而对于从未开设过线下门店的美团点评来说,更是不易。“开设线下店,这个是从零到一的一个沉淀,线下门店开业的半年时间,我们在线下运营、渠道运营、线下直接面对用户的运营,下足了功夫。”张涛感叹道。

图:美团点评旗下White Honey六月在北京蓝色港湾开业(右一为美团点评高级副总裁张川,左一美团点评结婚事业部总经理张涛)

从专业的角度来看,美团正在丰富营销场景,搭建全渠道营销。

目前,White honey线下门店的定位是共享婚纱礼服平台。共享服务将面对企业和个人消费这同时展开。作为低频的消费场景,婚纱礼服无论是对商家来说还是对于消费者来说,都是一个容易产生闲置资源的商品。而White honey希望能够通过共享模式,帮助商家进行二次分发,增加销售率,同时也帮助消费者将闲置的婚纱礼服放到平台进行共享。

据介绍,作为首家共享婚纱礼服平台,White Honey可以为商家提供代租代售寄售等服务,也可以提供B2B(商家对商家)类型的展销服务,C2C(个人对个人)共享模式鼓励消费者把家中闲置的婚纱托管到店中租售,这在业内也是首创。

而对于开设了线下门店的美团点评来说,线上解决的是B2C的问题,是如何连接商家和用户,进行更多的流量的分发、客资分发,而不是服务分发。

而线下门店的开设则填补了服务的空白。美团点评在线上进行用户流量分发、口碑沉淀、品牌推广,在线下门店搭建新的营销场景、品牌场景,形成全渠道营销。

这对于张涛来说,也是摸着石头过河:“线下礼服婚纱模式、线下运营能力的打造、品牌渠道能力的尝试都是从0到1开始的,我们在进行商业模式的验证,进行运营模式的打磨,需要一到两年的沉淀,更多的是希望探索一个成熟的商业模式之后,不排除会进行大规模的复制”

而在White honey开始营业的半年时间里,店内成交的客户都给了满满好评,也是难得可贵的服务经验积累和鼓励。张涛强调:“我们在服务打磨上是长期有耐心的,一定把服务打磨好以后才能进行大规模的流量导流。”

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